Phòng khám chuyên khoa da liễu Bombit đang tìm kiếm ứng viên tài năng cho vị trí Trực Page. Người đảm nhiệm vị trí này sẽ đóng vai trò hạt nhân trong việc vận hành toàn bộ hoạt động hàng ngày, đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ y tế chuẩn y khoa, nâng cao trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu. Đây là cơ hội tuyệt vời để phát triển sự nghiệp trong một môi trường y tế thẩm mỹ chuyên nghiệp, hiện đại và đẳng cấp.
Mô tả công việc
• Trực và phản hồi khách hàng trên Facebook Fanpage/Messenger, Zalo OA, website và các kênh online của Công ty.
• Tư vấn thông tin dịch vụ, chương trình, bảng giá theo nội dung được phê duyệt; giải đáp thắc mắc trong phạm vi được đào tạo.
• Khai thác nhu cầu, lấy thông tin khách hàng và hỗ trợ đặt lịch tại phòng khám.
• Theo dõi, chăm sóc và follow-up khách đã tư vấn nhưng chưa đặt lịch.
• Cập nhật đầy đủ thông tin, trạng thái lead và lịch hẹn trên hệ thống quản lý.
• Chuyển các câu hỏi liên quan đến chuyên môn, chỉ định hoặc tình trạng da cho bác sĩ/bộ phận chuyên môn.
• Bàn giao các hội thoại, lead và vấn đề tồn đọng giữa các ca; báo cáo công việc theo yêu cầu.
Yêu cầu ứng viên
• Có kinh nghiệm trực page 3 năm trở lên.
• Ưu tiên ứng viên từng làm trong lĩnh vực clinic, thẩm mỹ, spa, nha khoa hoặc dịch vụ cao cấp.
• Giao tiếp và viết tiếng Việt tốt; phản hồi nhanh, rõ ràng, lịch sự.
• Có khả năng khai thác nhu cầu, follow-up và hỗ trợ khách đặt lịch.
• Cẩn thận trong nhập liệu, có trách nhiệm và không bỏ sót khách hàng.
• Sử dụng tốt Facebook Messenger, Zalo và các công cụ làm việc online.
• Làm việc theo ca luân phiên giữa 02 nhân sự.
• Ca 1: 08:30 - 17:30.
• Ca 2: 12:00 -15:00 ,17:30 - 22:30 ca này trực tại nhà . Tuần nghỉ 1 ngày tuỳ chọn và 1 Phép Tháng
Phúc lợi
• Lương cứng: 8.000.000 -9.000.000 + Phụ cấp ăn 1.040.000 + Phụ cấp thiết bị 900.000 + Thưởng KPI theo chính sách của Bombit Clinic.
• Lịch làm việc theo ca được sắp xếp luân phiên giữa các nhân sự.
• Được đào tạo về dịch vụ, quy trình tư vấn, đặt lịch và hệ thống vận hành của Bombit Clinic.
• Các chế độ khác theo chính sách nhân sự của Công ty.